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よくある質問

ご予約、料金、ご出発とお戻りの日、プレミアムガレージについて、よくいただく質問をまとめました。ここにない質問は、お電話でお気軽にどうぞ。

ご予約

予約のときに、何を伝えればよいですか。

ご出発日とご到着日、お名前、お電話番号、飛行機の便名、お車の車種とナンバーをお知らせください。サイトからでも、お電話でも同じです。

当日でも予約できますか。

お電話で承ります。空きを確かめて、その場でご案内します。

予約を変更・キャンセルしたいときは。

お早めにお電話ください。キャンセル料は、当日のキャンセルだけかかります(料金の全額)。前日までのキャンセルは、かかりません。

30日以上でも預けられますか。

お電話でご相談ください。

どのターミナルか分からないときは、どうすればよいですか。

航空券やご予約の確認メールの出発ターミナルをご覧ください。わからないときは、空港に着く15分前のお電話のときにご案内します。

予約の確認メールは届きますか。

サイトからご予約いただくと、ご予約の内容を、入れていただいたメールアドレスへお送りします。@cosmopk.com からのメールを受け取れるようにしておいてください。届かないときはお電話ください。

料金

料金はいつ払いますか。

お車をお預かりするときに、現金でお支払いください。

クレジットカードは使えますか。

使えません。お支払いは現金でお願いします。

ハイシーズンの料金はいくらですか。

4月25日〜5月6日、8月1日〜8月20日、12月26日〜1月11日の期間は、1日ごとに500円が加わります。

深夜や早朝の受け渡しに、追加の料金はかかりますか。

かかります。受付時間(6:00〜22:00)の外のお受け渡しは、時間外料金3,000円(税別)がかかります。

サイトから予約すると、お電話より安くなりますか。

ビジネスクラスとファーストクラスは、サイトからお申し込みいただくほうが安い料金です。4日間の場合、ビジネスクラスはサイトから6,600円、お電話で7,700円です(税込)。プレミアムガレージのご予約は、お電話のみです。

キャンセル料はかかりますか。

当日のキャンセルは、料金の全額をいただきます。前日までのキャンセルは、かかりません。

1週間預けると、いくらですか。

サイトからお申し込みの場合、7日間でビジネスクラス9,900円、ファーストクラス12,100円です(税込)。プレミアムガレージはお電話で16,500円です。ハイシーズンの日は、1日ごとに500円が加わります。

料金表のほかに、かかる料金はありますか。

予約料や、空港での受け渡しの手数料はかかりません。受付時間(6:00〜22:00)の外にお受け渡しするときは、時間外料金3,000円(税別)がかかります。当日のキャンセルは、料金の全額をいただきます。

ご出発とお戻りの日

飛行機が遅れるときは、どうすればよいですか。

スタッフ直通の携帯電話(090-2734-0500)へご連絡ください。お受け渡しが受付時間の外になるときは、時間外料金がかかります。

どこでお車を受け渡ししますか。

ご利用の航空会社のターミナルで受け渡しします。第3ターミナルの方は、第2ターミナルの26番バス停の前です。場所は受け渡し場所のページで写真でご案内しています。

空港に着く前の電話は、どのくらい前にすればよいですか。

空港に着く15分ほど前にお願いします。東京方面から東関東自動車道でお越しの場合は、酒々井パーキングエリアのあたりが目安です。

お戻りの日は、どうすればよいですか。

荷物を受け取り、税関を出たら、スタッフ直通の携帯電話(090-2734-0500)へお電話ください。お車を受け渡し場所へお届けします。

荷物の積み下ろしは、手伝ってもらえますか。

はい。ご出発の日は、ターミナルの受け渡し場所でスタッフがお待ちしていて、荷物を降ろすのもお手伝いします。

第3ターミナルでも受け渡しできますか。

はい。第3ターミナルの前は、バスのほかは車で入れません。第3ターミナルをご利用の方の受け渡しは、第2ターミナルの26番バス停の前になります。ご出発の日も、お戻りの日も、この場所です。場所は受け渡し場所のページで写真でご案内しています。

共同運航便(コードシェア便)のときは、どのターミナルですか。

運航する航空会社のターミナルです。わからないときは、空港に着く15分前のお電話のときにご案内します。

場所と管理

コスモパーキングはどこにありますか。

千葉県成田市取香496-1にあります。ビジネスクラスとファーストクラスは、空港のターミナルでお車を受け渡しするので、当社までお越しいただく必要はありません。当社から空港のターミナルまでは、車で5〜15分です。プレミアムガレージの方で道順がわからないときは、お電話でお問い合わせください。

送迎バスはありますか。

ありません。ビジネスクラスとファーストクラスは空港のターミナルでお車を受け渡しするので、送迎バスへの乗り換えも、荷物の積み替えもありません。

預けた車は、どのように管理していますか。

これまで、お預かりしたお車が盗まれたことは一度もありません。タイヤロックとハンドルロックを80台分そろえ、駐車場は24時間、監視モニターで見ています。駐車場受託者包括契約保険と、自動車管理者賠償責任保険にも入っています。

いつから営業していますか。

1994年7月から、成田空港の民間駐車場として営業しています。運営は合同会社 出馬管財です。

受付時間は何時から何時までですか。

6:00〜22:00です。お電話でのご予約やご相談も、この時間に承ります。

プレミアムガレージ

プレミアムガレージは、サイトから予約できますか。

できません。ご予約は、お電話のみです(0476-32-1376、受付 6:00〜22:00)。ガレージの空きを確かめてご案内します。料金は4日間で13,200円です(お電話でのお申し込み料金)。

ガレージには自分で入れるのですか。

はい。お客様ご自身でお車を入れ、シャッターを閉めていただきます。鍵とリモコンはお客様がお持ちいただけます。

ガレージから空港までは、どう行けばよいですか。

タクシーでお向かいください。タクシーの手配をお手伝いします。

ガレージの料金に、空港までのタクシー代は含まれますか。

含まれません。タクシー代は別にかかります。

コースと鍵

洗車はどのコースに付きますか。

ファーストクラスに付きます。お戻りまでに洗車をして、洗い上げたお車をお渡しします。

鍵は預けるのですか。

ビジネスクラスとファーストクラスは、ターミナルでお車と一緒に鍵をお預かりします。プレミアムガレージは、鍵とシャッターのリモコンをお客様がお持ちいただけます。

ビジネスクラスとファーストクラスの違いは何ですか。

洗車が付くかどうかです。受け渡しの場所と流れは同じです。

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